工作キット、手芸キット、工作素材、工作用具なら株式会社サンワ

手軽に楽しめる工作キットや、趣味に活かせる工作素材や工作用具を幅広く取りそろえております。OEM開発などのご相談も承ります。

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配送・送料について

【送料について】

1配送先につき、ご注文合計5400円(税込)以上の場合
本州・四国・九州・・・送料無料
北海道・沖縄・離島・・・1個口250円(税込)

1配送先につき、ご注文合計5400円(税込)未満の場合
本州・四国・九州・・・1個口750円(税込)
北海道・沖縄・離島・・・1個口1000円(税込)

※2個口以上になる場合、別途追加送料がかかります。ご注文手続き時の表示金額・見積書金額より変動がある場合はご連絡させていただきます。
※原則、配送会社の指定はできません。指定便以外の配送会社をご利用の場合は別途追加料金を頂く場合がございます。

 

【商品の発送について】

特にご指定がない場合 当日~3営業日以内に大阪より発送致します。
※配送会社の指定はできません。
※海外への発送、宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。

 

【配達の日時・配達指定について】

配送可能な日時が、ご注文の際選択できますのでご希望の日時を選択してください。
最短日時でのお届けをご希望の際は、ご注文時に表示される希望配達日時の「指定なし」を選択してください。
※北海道・沖縄・離島の場合、お届けにお日にちを頂く場合がございます。
※ 配達日時のご希望をいただいておりましても、お住まいの地域、天候・交通事情、繁忙期、品切れ等の事情により、ご希望の時間にお届けできない場合もございます。予めご了承ください。

 

お支払方法について

【お支払方法について】

法人会員様・団体会員様:売掛取引(毎月末日締切・翌月末日支払)
・銀行振り込み
・コンビニ支払
※金額によっては入金確認後の発送とさせていただく場合がございます。
個人のお客様:
・銀行振り込み(先入金)

 

返品交換について

【商品の不良・破損による返品・交換について】

ご購入日(納品書に記載されている出荷日)から30日以内にお客様相談室0120-85-9210もしくはsanwamarke@crafteriaux.comまでご連絡下さい。
返品または同一商品(良品)への交換手続きをご案内いたします。
●商品などのお届け時の返品引取りは承っておりません。あらかじめご了承ください。

 

【お客様のご都合による返品について】

不良品・誤送品など弊社責の場合を除き、ご遠慮願います。
やむをえず返品する場合は、ご購入日(納品書に記載されている出荷日)より30日以内に前もってご連絡ください。

 

【返品がお受けできない商品】

●状態により返品がお受けできない商品
①一度ご使用を開始した商品、お客様が組み立てを開始した商品
②お客様の事情により、キズ・汚れなどが生じた商品
③ご購入日(納品書に記載されている出荷日)から30日以上経過した商品
●未使用でも返品がお受けできない商品
④パッケージ(外装)開封により返品がお受けできない商品
※以下の場合は全て返品不可と致します。
①別注商品②特価品(特値対応)③返品内容を事前にご連絡頂いていない場合(又は返品理由が不明な場合)④不良品でないにも関わらず、運賃着払いで返送された場合

 

【返品のお申し込み方法】

①お客様相談室にお電話もしくはメールでご連絡ください。(0120-85-9210 sanwamarke@crafteriaux.com)返品金額、返金方法をお伝えいたします。
②弊社からお客様に「返品依頼書」をFAXもしくはメールにて送付します。
③「返品依頼書」に必要事項を記入漏れのございませんよう、全項目記入の上、弊社宛にFAX願います。
④FAXにて弊社へ連絡後、返品する商品にこの「返品依頼書」を添付して弊社宛にご返送ください。(商品と返品依頼書を同梱)

 

【返品手数料について】

①納品日より30日以内⇒商品金額の30%
②納品日より31日以上60日以内⇒商品金額の50%
②弊社同等品との交換⇒商品金額の10%
<返品のご注意事項>
・お客様都合による場合は運賃元払いとなります。
・弊社都合による場合は運賃着払いとなります。
・運送便の手配はお客様でご用意をお願い致します。

 

その他

【よくあるご質問】

・法人会員、団体会員、個人のお客様の違いを教えてください。
⇒会社、学校、幼保、教室等で法人化されているお客様は法人会員登録が可能です。
PTA、保護者会、自治会等法人化されていない団体様は団体会員登録が可能です。
(登録時に簡単な与信をさせて頂きます。与信の結果、団体会員登録や個人購入をお願いする場合がございます)
※小学校・中学校でのご購入は地域の販売代理店にお問い合わせ下さい

法人会員様、団体会員様、個人のお客様でお支払方法が異なります。⇒お支払方法について(リンク貼る)

・商品を検討しているのですが、サンプル見本をもらえませんか?
⇒申し訳ございませんが無料でのご提供は承っておりません。ご購入をお願い致します。

・商品の大量購入で割引してもらえますか?
⇒商品、数量によりお見積りさせて頂きます。

・商品の写真をイベントの広告やちらしなどに使ってもいいですか?
⇒お問い合わせフォーム、sanwamarke@crafteriaux.comからご連絡下さい。画像のご提供も可能です。

・取り置きはできますか?
⇒個人のお客様は申し訳ございませんが承っておりません。法人会員・団体会員のお客様はご相談ください。

・商品の発送状況を確認したい
⇒ご希望のお客様には送り状NOをメールにてご連絡させていただきますので、ご注文時に備考欄にご記入ください。

・代引きで商品購入したい
⇒申し訳ございませんが代引きでのご購入は承っておりません。手づくり工作宅配便のご利用をお願い致します。

・注文後に商品の変更、および追加注文の同梱はできますか?
⇒ご連絡頂いたタイミングにより変更や同梱が出来ない場合がございます。まずはお早めにご連絡下さい。

・領収書は発行できますか?
⇒クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

銀行振込
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

 

 【弊社発行の領収書をご希望の場合】

ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途領収書をご希望のお客様はご注文時に備考欄にご記入ください。領収書はご入金後の郵送となります。ご注文の商品に同梱の発送は出来ませんのでご了承ください。

・名入れや、オリジナルデザインの工作キットは作れますか?
⇒お問い合わせフォームやお電話にてご相談ください。

・近くで買いたいのですが、どこで売っていますか?実店舗はありますか?
⇒申し訳ございませんが、実店舗はございません。ネット通販をご利用ください。


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当社の商品は、学校のみならず、企業様や団体様のイベント、ノベルティ等に幅広くご活用いただいております。1万点以上の商品ラインナップで、ご要望にお応えします。

商品のご利用、ノベルティ制作、OEM開発など、お気軽にご相談ください。

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